place
Свяжитесь с нами удобным способом
ЗАДАТЬ ВОПРОС ИЛИ ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ. Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Задать вопрос
Общение с покупателями при продаже квартиры остается заключительным шагом к последующей регистрации сделки по переходу права собственности. При этом подавляющая часть собственников, занимающаяся отчуждением недвижимого имущества без привлечения сторонней помощи, банально не умеет выстраивать правильную связь, из-за чего заинтересованные люди отказываются от встреч, либо перестают выходить на связь. По этой причине, чтобы показ квартиры не закончился разочарованием для двух сторон, подробно разберем, как правильно общаться с покупателями.
Детально рассказав о продаваемой жилплощади в объявлении, потребуется дополнительно проанализировать всевозможные вопросы, связанные с гипотетическим отчуждением. Как правило, покупатели заостряют внимание на малейших деталях:
Вдобавок, главным козырем станет готовность подробно рассказать про юридическую сторону будущей сделки. Так, если предполагается чистая продажа, уверенно говорим о готовности и временном диапазоне для передачи права собственности. В противном случае, если за жильем числятся обременения, рекомендуем честно рассказывать о них задолго до встречи с клиентами. Таким образом показ квартиры окажется результативным и принесет положительный итог.
Предварительная готовность рассказывать о недостатках – дополнительный плюс, помогающий завлечь покупателей и трезво оценить перспективы гипотетической покупки. В этом случае, если покупатель находит недоделки, стараемся найти компромисс и соглашаемся с аргументированной критикой, либо парируем при неправильности рассуждений.
Проявление уважения поможет выстроить правильное общение с покупателями и параллельно ускорить процедуру отчуждения. Причем делать это потребуется в разговоре по телефону или при общении в социальных сетях, что часто становится популярным для клиентов. По этой причине стоит отталкиваться от предпочтений противоположной стороны и общаться по подходящему каналу связи.
При общении с покупателями не стоит действовать радикально, стараясь прекратить разговор. Напротив, вежливое общение и доброжелательность принесут соответствующий результат на дистанции.
Периодически гипотетическими клиентами становятся люди, не осознающие собственных действий, либо банально не понимающие собственные шаги для оформления покупки. К примеру, граждане не сделали запрос в банк для кредитования, либо не сформулировали собственные предпочтения в выборе жилья. По этой причине, стараясь минимизировать личные временные потери, важно предварительно расспрашивать о ситуации и готовности купить предложенную квартиру за обозначенную цену.
Как правило, детальный расспрос помогает выявить неподходящих клиентов и дополнительно сформировать график показов при обильном количестве интересующихся.
Предварительное обсуждение финансового момента станет нерациональным для собственника, готового выгодно продать вторичную квартиру. По этой причине, если покупатель и спрашивает о возможном торге, важно не называть конкретную цифру, а ограничиться общими фразами: «возможен» или «по ситуации». Говорить конкретные цифры бесполезно, поскольку клиенты обязательно воспользуются готовностью к снижению цены и продолжат торговаться на показе. Поэтому, строя общение с покупателями, выгоднее уточнить противоположную готовность приобрести продаваемую квартиру за установленную стоимость.
Личная загруженность на работе и невозможность разговаривать по телефону часто становится причиной отказа от предложения. По этой причине, непосредственно в объявлении указываем, каким образом удобнее общаться и в какой временной интервал можно будет позвонить.
Нецелесообразно откладывать показ квартиры, поскольку интерес покупателя недолговечен. В этом случае важно договариваться об оперативной встрече и параллельно подстраиваться под интересы клиента, нежели собственные. Дополнительно, стараясь исключить ненужных встреч, предварительно расспрашиваем о личной ситуации покупателя. Таким образом удается понять, стоит ли оперативно проводить показ квартиры, либо отложить встречу на неопределенное время.
Дополнительно учитываем, гипотетический показ квартиры целесообразно организовывать в дневное время, когда комнаты наполняются светом и таким образом создается визуальное пространство.
Каждая встреча и последующее общение с покупателями становится мимолетным стрессом для собственника. В этом случае важно постараться не суетиться и с пониманием относиться к приходящим людям.
Непосредственно на встречах важно не становится назойливым, но параллельно предоставлять подробные ответы на вопросы покупателей и рассказывать дополнительную информацию, отталкиваясь от ситуации. Возможные недостатки, замеченные покупателями, стараемся не отрицать, а искать логичные решения. К примеру, если кухня кажется маленькой, посоветуем прикупить малогабаритную мебель с бытовой техникой, либо отказаться от громоздких предметов интерьера.
Сопутствующий торг станет конечной точкой обсуждения. В этом плане отталкиваемся от личной ситуации и проявленном спросе. Так, если покупателей предостаточно и звонки с сообщениями не прекращаются, возможное снижение цены можно приостановить и выслушать предложения, выбрав предпочтительное. При этом отметим, если покупателю понравилась квартира, торг не потребуется, даже при недостаточном спросе на рынке.
Общение с покупателями не заканчивается после передачи задатка, аванса или подписания предварительного договора купли-продажи. Как правило, для сторон начинаются стрессовые ситуации, поскольку каждый последующий шаг приходится обдумывать, стараясь не допустить просчетов.
На стадии подготовки к сделке и при передаче ключей рекомендуем держать связь с покупателями и рассказывать о проделанных шагах, если того требует ситуация. При этом, если противоположная сторона постоянно нервничает, стараемся успокоить её, акцентировав внимание на личной ситуации. В итоге, продолжительный и тернистый путь по переходу права собственности не станет нервным, а стороны проведут сделку без появляющегося стресса.
